Politique de confidentialite

Mis à jour le 14/02/2020 10:50

Cette politique de confidentialité documente la politique vie privée de Alyxel en tant que responsable de traitement, c’est-à-dire pour les traitements pour lesquels Alyxel définit les finalités et les moyens du traitement.

Alyxel est le responsable de traitement pour les données qui sont collectées sur ce site Web.

 

Définitions

  • Utilisateur : personne physique ou morale qui accède au site Alyxel sans y être inscrit
  • Membre : personne physique ou morale qui s'est inscrite sur le site Alyxel afin d'en utiliser les services

Quelles données personnelles sont collectées sur les utilisateurs de ce site Web ?

Les utilisateurs peuvent fournir leurs données personnelles à Alyxel via ce site Web en navigant sur le site, en faisant une demande via le formulaire de contact ou en soumettant une inscription via le formulaire existant.

Pour chaque demande de contact, Alyxel collecte les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Sujet de la demande
  • Message

Pour chaque demande d'inscription, Alyxel collecte les informations suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail

Pourquoi Alyxel collecte et utilise ces données personnelles ?

Formulaire de Contact

Les informations que l’utilisateur encode via le formulaire de contact ne sont utilisées que pour répondre à la demande de l’utilisateur. 

 

Demande d'inscription

Les informations que l'utilisateur encode via le formulaire d'inscription sont stockées dans le but d'offrir des services supplémentaires via le site web à l'utilisateur.

 

Navigation

Alyxel stocke les logs serveur avec comme finalité de pouvoir détecter les tentatives d’intrusion et les anomalies, et ce, dans le but de garantir la sécurité du système informatique.

 

Les données personnelles ne seront utilisées que pour ces finalités.

 

Comment Alyxel collecte ces données personnelles ?

Alyxel récolte des données sur les utilisateurs via différentes sources d’information :

  • L'utilisateur envoie un e-mail à l'adresse info@alyxel.be
  • L'utilisateur soumet une demande vie le formulaire de contact
  • L'utilisateur soumet une demande d'inscription via le formulaire d'inscription
  • Cookies
  • Logs serveur

 

Qui traite les données personnelles des utilisateurs

Navigation

 

Formulaire de contact

Le département commercial de Alyxel est le destinataire principal des informations collectées via le formulaire de contact pour les finalités décrites plus haut. En fonction de la nature de la demande, celle-ci peut être transférée à un autre département (recrutement, IT, responsable, …).

 

Demande d'inscription

L'utilisateur lui même à la possibilité de consulter, éditer et supprimer ses données personnelles.

Le département commercial de Alyxel, à la possibilité de de consulter ou édité les données personnelles des utilisateurs avec accord de celui-ci.

 

Comment Alyxel collecte et garde la preuve du consentement des utilisateurs

Chaque utilisateur est clairement informé des utilisations qui peuvent être faites de ses données personnelles au moment où celui-ci les fournit et tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Le consentement est demandé pour :

  • les demandes de contact. Après le premier contact, l'utilisateur sera invité à donner son consentement explicite pour le traitement de ces données via le formulaire en ligne. Ce consentement sera conservé dans le système de Alyxel. Si Alyxel ne récupère pas le consentement de l'utilisateur, alors ses informations ne seront ni conservées, ni traitées.
  • les demandes d'inscription. Avant la finalisation de l'inscription, l'utilisateur sera invité à donner son consentement explicite pour le traitement de ces données via un formulaire en ligne. Ce consentement sera conservé dans le système Alyxel. Si Alyxel ne récupère pas le consentement de l'utilisateur, alors ses informations ne seront ni conservées, ni traitées.

 

Combien de temps Alyxel garde les données personnelles des utilisateurs et quelle est la base légale ?

Navigation

Les logs serveur sont stockés pour une période de 6 mois. Le stockage de ces logs est légal si l’utilisateur est bien informé de la mise en place du système de journalisation et que les données conservées ne sont utilisées que pour garantir la sécurité du système et la détection d’anomalies.

 

Formulaire de contact

Les données personnelles récupérées via le formulaire de contact sont stockée pour une période de 1 ans. De ce fait, la période de rétention des informations est variable et dépend de la compléxité de la demande. Lorsqu’un utilisateur soumet le formulaire de contact, il peut s’attendre légitimement à recevoir une réponse de notre part.

 

Inscription

Les données realatives à l'inscription d'un utilisateur sont stockée jusqu'à demande de suppresion de celui-ci. En cliquant sur le boutton "Supprimer mon compte", les données de l'utilisateur ne seront pas supprimée. Pour cela, une demande à l'adresse e-mail info@alyxel.be devra être soumise. Alyxel supprimera alors toutes les données rélatives à l'utilisateur dans un délais de 72 heures.

 

Droit des personnes concernées

Dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD), les utilisateurs ont les droits suivants en ce qui concernent les données que Contraste collecte à leur sujet :

  • Droit d’accès
  • Droit à la rectification
  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité

Pour toute demande qui concerne ces droits, les utilisateurs peuvent envoyer un mail à info@alyxel.be avec l’objet de sa demande. Alyxel répondra à la demande adressée en rapport avec les droits énumérés ci-dessus endéans un mois calendaire après réception de la demande. Si Alyxel reçoit de nombreuses demandes ou des demandes complexes, le temps de réponse peut augmenter pour un maximum de 1 mois supplémentaires.

Pour des raisons de sécurité, pour chaque demande en rapport avec ces droits, Alyxel procédera à une vérification de l’identité de la personne qui soumet la demande. Pour ce faire, la personne concernée sera invitée à faire l’une de ces deux actions :

  • Envoyer une copie d'un document officiel (carte d'identité, passeport) et une copie d'une facture de service (téléphone, électricité...) qui mentionne clairement le nom et l'adresse de la personne concernée.
  • Téléphoner à Contraste qui procédera à une vérification téléphonique strict qui consistera à comparer les réponses fournies par l’utilisateur avec les informations dont ils disposent.

Alyxel répondra à la demande seulement après une identification positive.

 

Sous-traitants

Alyxel ne partage pas de données personnelles avec d’autres entreprises, à l’exception des sous-traitants identifiés :

  • OVH
  • Microsoft Office 365

L'hébergement du site web est confié à OVH sur un serveur virtuel privé et générer par Alyxel.

En tant que sous-traitants, ils garantissent avoir mis en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données tel que l’exigence le Règlement Général de la Protection des Données Personnelles (RGPD) qui remplace la directive 95/46/CE.